Norma

Nagyvállalatok ügyfeleinek nyújtott szolgáltatások

  • személyre szabott ügyfélkiszolgálást végez
    a felhasználói igényeinek párbeszédes kikérdezésével
  • teljes körű tájékoztatást nyújt
    a beépített szemantikus kereséssel és részletes magyarázatadással
  • többcsatornás ügyfélkapcsolatot biztosít
    weblapba, chat-be, mobil alkalmazásba való egyszerű beilleszthetőségével

Nagyvállalatok működési hatékonyságát növelő jellemzők

  • értelmezi a szabályzatokat
    a belső- és ügyfélfolyamatok támogatásához (pl. helpdesk)
  • automatizálja a tudásfrissítést
    szabályzatmódosítást követő tevékenységeketet nagyságrendekkel lerövidíti (pl. GYIK, folyamatmódosítás)
  • szükségetelenné teszi az oktatást
    ügyintézőket, szakértőket a változásokat könnyen nyomon követhetik

Nagyvállalatok ügyfeleinek nyújtott szolgáltatások

Nagyvállalatok működési hatékonyságát növelő jellemzők

  • személyre szabott ügyfélkiszolgálást végez
    a felhasználói igényeinek párbeszédes kikérdezésével
  • teljes körű tájékoztatást nyújt
    a beépített szemantikus kereséssel és részletes magyarázatadással
  • többcsatornás ügyfélkapcsolatot biztosít
    weblapba, chat-be, mobil alkalmazásba való egyszerű beilleszthetőségével
  • értelmezi a szabályzatokat
    a belső- és ügyfélfolyamatok támogatásához (pl. helpdesk)
  • automatizálja a tudásfrissítést
    szabályzatmódosítást követő tevékenységeketet nagyságrendekkel lerövidíti (pl. GYIK, folyamatmódosítás)
  • szükségetelenné teszi az oktatást
    ügyintézőket, szakértőket a változásokat könnyen nyomon követhetik

Ismerje meg Norma-t!

Norma egy mesterséges intelligencia alapú robottanácsadó, amely céges szabályzatok, illetve jogszabályok (pl. rendeletek, törvények) értelmező információkkal történő kiegészítését, szemantikus kereshetőségét, valamint informatikai eszközökkel végrehajtható alkalmazások (ún. szakértői dialógusok) kifejlesztését támogatja.

A kialakítható szakértői dialógusok a humán szakértői, tanácsadási folyamat végrehajtását képesek követni, a szakértők munkáját segíteni/részben kiváltani, ez pedig jelentős terheléscsökkentést eredményez. A rendszer az automatizált tanácsadási folyamat minden lépését képes indokolni és igazolni a lépést előíró szabályzatbeli szövegrészlet megmutatásával.

Terméktáblázat Norma Pamír Emerald Emily Egyedi megoldás
Konzultációs szolgáltatás
Kommunikációs robot szolgáltatás
Annotációs szolgáltatás
Dokumentumtár szolgáltatás
Szemantikus keresés szolgáltatás
Fogalomtár szolgáltatás
Termékválasztó szolgáltatás
  Érdekel Érdekel Érdekel Érdekel Érdekel

Kapcsolat